Rückgaberecht
Unabhängig davon, womit Sie Hilfe benötigen, sollte Ihre Frage in einem der unten stehenden Abschnitte beantwortet werden. Wenn dies nicht der Fall ist oder wenn Sie direkt mit uns über Ihre Anfrage oder Ihr Anliegen sprechen möchten, können Sie sich gerne mit unserem Team in Verbindung setzen. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende der Seite.
Rücksendungen und Umtausch
Wenn Sie einen Artikel, den Sie über unsere Website erworben haben, zurückgeben oder umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Rücksendungsrichtlinien. Wir werden uns bemühen, den Umtauschprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Für unerwünschte Artikel ist eine Benachrichtigung zur Umtausch- oder Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und für fehlerhafte/beschädigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erforderlich. Wir werden Waren nur nach vorheriger Benachrichtigung und Vereinbarung umtauschen/erstatten.
Bitte senden Sie eine E-Mail an info@123schwimmwesten.com oder rufen Sie 00386 41 365799 (Mo.-Fri., zwischen 10.00 - 14:00) an, um zu bestätigen, dass Sie die Ware umtauschen oder zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen dann ein kurzes Rückgabe-/Umtauschformular zur Verfügung stellen, das Sie ausfüllen müssen.
Senden Sie den Artikel an uns zurück. Wir empfehlen nachdrücklich, einen Nachweis über den Versand zu erhalten und einen versicherten Versanddienst zu nutzen. Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene Waren während des Transports.
Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet (siehe unterstehender Absatz), werden wir Ihnen die Ersatzprodukte zusenden oder Ihre Rückerstattung verarbeiten, je nach Fall.
Bitte beachten Sie: Im Falle eines Umtauschs aufgrund von falsch gelieferten Produkten – das heißt, Sie haben nicht die bestellten Artikel erhalten, aufgrund eines Fehlers unsererseits – werden wir die richtigen Waren zusenden und eine vorfrankierte Versandtasche beilegen, um die falschen Artikel an uns zurückzusenden. 123schwimmwesten.com behält sich das Recht vor, diesen Prozess jederzeit zu ändern.
Alle Waren für Umtausch/Rückerstattung (außer fehlerhaften Artikeln) müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesandt werden, inklusive aller Etiketten und Anhänger. Bitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Original-Zahlungsquittung und Ihre Kontaktdaten bei. Bitte beachten Sie auch, dass wir keine Rückerstattung/Umtausch für Artikel anbieten können, die im Wasser verwendet wurden (sofern nicht fehlerhaft). Wenn Sie sich also bezüglich der Größe unsicher sind, empfehlen wir dringend, die Kleidungsstücke zuerst auf "trockenem Boden" anzuprobieren.
Wenn Waren zur Rückerstattung zurückgesandt werden, erstattet www.123schwimmwesten.com den Wert Ihrer Waren auf die verwendete Zahlungskarte innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Liefergebühr zum Zeitpunkt des Kaufs www.123schwimmwesten.com die zum Zeitpunkt des Warenkaufs geltende STANDARD-Liefergebühr erstattet. Wenn Waren mit 'next day delivery' oder anderen 'special delivery' Optionen gekauft wurden, die über die STANDARD-Liefergebühr hinausgehen, wird nur eine Standardlieferung erstattet. Wenn der Bestellwert über €25 liegt, wurde automatisch eine 'kostenlose Standardlieferung' angewendet und daher wird die zusätzliche 'special delivery' Option, die gewählt wurde, nicht erstattet. Wenn die Waren kostenlos versandt wurden, erfolgt keine Rückerstattung der Liefergebühr.
Für alle Waren, die zum Umtausch zurückgesandt werden, geben Sie bitte den Produktcode, die Größe und die Farbe an, die Sie im Gegenzug wünschen. Wenn die Umtauschwaren nicht fehlerhaft sind, kann eine zusätzliche Versand- und Verpackungsgebühr anfallen. Dies hängt im Allgemeinen von der Größe und dem Gewicht des Artikels ab. Wir werden Ihnen die Vereinbarung für den Umtausch bestätigen und Sie zu diesem Zeitpunkt darüber informieren, ob zusätzliche Kosten anfallen.
Rücksendungen und Umtausch
Wenn Sie einen Artikel, den Sie über unsere Website erworben haben, zurückgeben oder umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Rücksendungsrichtlinien. Wir werden uns bemühen, den Umtauschprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Für unerwünschte Artikel ist eine Benachrichtigung zur Umtausch- oder Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und für fehlerhafte/beschädigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erforderlich. Wir werden Waren nur nach vorheriger Benachrichtigung und Vereinbarung umtauschen/erstatten.
Bitte senden Sie eine E-Mail an info@123schwimmwesten.com oder rufen Sie 00386 41 365799 (Mo.-Fri., zwischen 10.00 - 14:00) an, um zu bestätigen, dass Sie die Ware umtauschen oder zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen dann ein kurzes Rückgabe-/Umtauschformular zur Verfügung stellen, das Sie ausfüllen müssen.
Senden Sie den Artikel an uns zurück. Wir empfehlen nachdrücklich, einen Nachweis über den Versand zu erhalten und einen versicherten Versanddienst zu nutzen. Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene Waren während des Transports.
Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet (siehe unterstehender Absatz), werden wir Ihnen die Ersatzprodukte zusenden oder Ihre Rückerstattung verarbeiten, je nach Fall.
Bitte beachten Sie: Im Falle eines Umtauschs aufgrund von falsch gelieferten Produkten – das heißt, Sie haben nicht die bestellten Artikel erhalten, aufgrund eines Fehlers unsererseits – werden wir die richtigen Waren zusenden und eine vorfrankierte Versandtasche beilegen, um die falschen Artikel an uns zurückzusenden. 123schwimmwesten.com behält sich das Recht vor, diesen Prozess jederzeit zu ändern.
Alle Waren für Umtausch/Rückerstattung (außer fehlerhaften Artikeln) müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesandt werden, inklusive aller Etiketten und Anhänger. Bitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Original-Zahlungsquittung und Ihre Kontaktdaten bei. Bitte beachten Sie auch, dass wir keine Rückerstattung/Umtausch für Artikel anbieten können, die im Wasser verwendet wurden (sofern nicht fehlerhaft). Wenn Sie sich also bezüglich der Größe unsicher sind, empfehlen wir dringend, die Kleidungsstücke zuerst auf "trockenem Boden" anzuprobieren.
Wenn Waren zur Rückerstattung zurückgesandt werden, erstattet www.123schwimmwesten.com den Wert Ihrer Waren auf die verwendete Zahlungskarte innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Liefergebühr zum Zeitpunkt des Kaufs www.123schwimmwesten.com die zum Zeitpunkt des Warenkaufs geltende STANDARD-Liefergebühr erstattet. Wenn Waren mit 'next day delivery' oder anderen 'special delivery' Optionen gekauft wurden, die über die STANDARD-Liefergebühr hinausgehen, wird nur eine Standardlieferung erstattet. Wenn der Bestellwert über €25 liegt, wurde automatisch eine 'kostenlose Standardlieferung' angewendet und daher wird die zusätzliche 'special delivery' Option, die gewählt wurde, nicht erstattet. Wenn die Waren kostenlos versandt wurden, erfolgt keine Rückerstattung der Liefergebühr.
Für alle Waren, die zum Umtausch zurückgesandt werden, geben Sie bitte den Produktcode, die Größe und die Farbe an, die Sie im Gegenzug wünschen. Wenn die Umtauschwaren nicht fehlerhaft sind, kann eine zusätzliche Versand- und Verpackungsgebühr anfallen. Dies hängt im Allgemeinen von der Größe und dem Gewicht des Artikels ab. Wir werden Ihnen die Vereinbarung für den Umtausch bestätigen und Sie zu diesem Zeitpunkt darüber informieren, ob zusätzliche Kosten anfallen.